Términos de Servicio
Última actualización: 26 de noviembre de 2025
Introduction
Bienvenido a Adventrix Travel. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, plataforma y servicios. Al acceder o usar Adventrix, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, unirse a nuestra lista de espera o reservar cualquier experiencia de viaje a través de Adventrix Travel ("Adventrix", "nosotros", "nuestro"), usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar nuestros servicios.
2. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Al usar Adventrix, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos. Para viajeros menores de 18 años, un padre o tutor legal debe completar la reserva y asumir todas las responsabilidades bajo estos Términos.
3. Cuentas de Usuario
3.1 Registro de Cuenta
Para acceder a ciertas funciones, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades bajo su cuenta.
3.2 Verificación de Identidad
Adventrix emplea procedimientos de verificación de identidad para garantizar la seguridad y autenticidad de los viajeros. Usted acepta proporcionar identificación emitida por el gobierno y otros documentos de verificación según se solicite. El incumplimiento de la verificación puede resultar en la cancelación de la reserva sin reembolso.
3.3 Suspensión de Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si viola estos Términos, proporciona información falsa, participa en actividades fraudulentas o se comporta de manera inapropiada con otros miembros de la comunidad.
4. Registro en Lista de Espera
4.1 Registro No Vinculante
Unirse a nuestra lista de espera no constituye un compromiso vinculante de reservar o comprar servicios de viaje. El registro en la lista de espera es gratuito y sirve para expresar interés en las futuras ofertas de Adventrix.
4.2 Acceso Prioritario
Los miembros de la lista de espera pueden recibir acceso prioritario a oportunidades de reserva, ofertas exclusivas y precios anticipados. La prioridad generalmente se otorga según la fecha de registro, aunque nos reservamos el derecho de modificar los criterios de prioridad.
4.3 Comunicaciones
Al unirse a la lista de espera, usted acepta recibir comunicaciones por correo electrónico sobre nuestro lanzamiento, viajes, actualizaciones de la plataforma y ofertas especiales. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento usando el enlace proporcionado en nuestros correos electrónicos.
5. Reservas de Viajes
5.1 Proceso de Reserva
Todas las reservas de viajes están sujetas a disponibilidad y confirmación. Una reserva se vuelve vinculante solo con nuestra confirmación por escrito y la recepción del depósito requerido o el pago completo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.
5.2 Precios y Pago
Todos los precios están listados en Euros (EUR) o Dólares Estadounidenses (USD) según se indique y están sujetos a cambios hasta la confirmación de la reserva. Los precios incluyen solo los servicios especificados; los costos adicionales como vuelos internacionales, seguro de viaje, tarifas de visa y gastos personales no están incluidos a menos que se indique explícitamente. Los calendarios de pago, incluidos los montos de depósito y los plazos de pago final, se especificarán en su confirmación de reserva.
5.3 Depósitos y Pago Final
Aplican dos tipos de depósitos: (a) Depósito de Selección ($99 USD): Un depósito reembolsable requerido para ingresar al proceso de emparejamiento de viajeros. Este depósito es 100% reembolsable si no se encuentra una Tribu compatible. Si se empareja, los $99 se acreditan al precio total del viaje. (b) Saldo del Viaje: Una vez emparejado y confirmado, el saldo restante del viaje vence 60 días antes de la salida. El incumplimiento del pago final puede resultar en la cancelación de la reserva y la pérdida de la elegibilidad de emparejamiento.
6. Cancelaciones y Reembolsos
6.1 Cancelación por el Viajero
Las políticas de cancelación varían según el viaje y se detallan en su confirmación de reserva. Generalmente: (a) Cancelaciones más de 90 días antes de la salida: depósito perdido, saldo restante reembolsado; (b) Cancelaciones 60-89 días antes de la salida: 50% del costo total del viaje perdido; (c) Cancelaciones 30-59 días antes de la salida: 75% del costo total del viaje perdido; (d) Cancelaciones menos de 30 días antes de la salida: 100% del costo del viaje perdido (sin reembolso). Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico a contact@adventrix.travel.
6.2 Cancelación por Adventrix
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje debido a inscripción insuficiente, eventos de fuerza mayor, preocupaciones de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control. Si cancelamos su viaje, recibirá un reembolso completo de todos los pagos realizados, o la opción de transferir a un viaje alternativo. No somos responsables de costos adicionales incurridos (vuelos, visas, etc.) en tales circunstancias.
6.3 Modificaciones de Viaje
Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios de viaje, alojamientos, actividades u otros aspectos debido al clima, preocupaciones de seguridad, cambios de permisos o circunstancias imprevistas. Haremos esfuerzos razonables para proporcionar alternativas comparables. No se proporcionan reembolsos por modificaciones menores del itinerario.
7. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje integral que cubra cancelación de viaje, emergencias médicas, evacuación y equipaje perdido. Adventrix no es responsable de los costos derivados de cancelaciones, problemas médicos u otros incidentes que estarían cubiertos por el seguro de viaje. Puede requerirse prueba de seguro de viaje antes de la salida.
8. Emparejamiento de Compatibilidad con IA
8.1 Tecnología de Emparejamiento
Nuestro sistema de emparejamiento impulsado por IA analiza perfiles de viajeros, preferencias y factores de compatibilidad para crear composiciones de grupo armoniosas. Si bien nos esforzamos por lograr coincidencias óptimas, no podemos garantizar resultados específicos o química interpersonal. La composición final del grupo queda a discreción de Adventrix.
8.2 Precisión del Perfil
El emparejamiento preciso depende de información de perfil honesta y completa. Usted acepta proporcionar respuestas veraces a todas las preguntas de emparejamiento y actualizar su perfil si sus circunstancias o preferencias cambian. Proporcionar información falsa puede resultar en la suspensión de la cuenta.
8.3 Sin Garantías
Si bien nuestra tecnología de emparejamiento es sofisticada, no podemos garantizar que formará amistades o disfrutará de la compañía de todos los miembros del grupo. Las relaciones interpersonales dependen de muchos factores más allá de nuestros criterios de emparejamiento.
9. Conducta del Viajero y Directrices de la Comunidad
9.1 Comportamiento Esperado
Todos los viajeros deben tratar a los compañeros participantes, guías, personal y comunidades locales con respeto y cortesía. El acoso, la discriminación, la violencia o el comportamiento inapropiado de cualquier tipo no serán tolerados y pueden resultar en la eliminación inmediata del viaje sin reembolso.
9.2 Cumplimiento de Seguridad
Debe seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías y el personal. Adventrix se reserva el derecho de excluir a cualquier viajero de las actividades si su comportamiento representa riesgos de seguridad para ellos mismos o para otros.
9.3 Leyes y Costumbres Locales
Usted es responsable de comprender y cumplir con las leyes, costumbres y regulaciones locales en todos los destinos visitados. Adventrix no es responsable de las consecuencias legales derivadas de sus violaciones de las leyes locales.
10. Requisitos de Salud y Aptitud Física
10.1 Divulgación Médica
Debe divulgar todas las condiciones médicas relevantes, medicamentos, alergias y limitaciones físicas que puedan afectar su capacidad para participar de manera segura en las actividades del viaje. No divulgar información de salud material puede anular su reserva y resultar en la eliminación del viaje sin reembolso.
10.2 Aptitud Física
Cada viaje especifica los niveles mínimos de aptitud y actividad requeridos. Usted garantiza que cumple con estos requisitos y puede participar de manera segura en todas las actividades enumeradas. Podemos solicitar certificados de autorización médica para ciertos viajes.
10.3 Viajes de Alta Altitud
Algunos de nuestros viajes pueden involucrar destinos de gran altitud (más de 3,000 metros / 10,000 pies). Usted reconoce los riesgos del mal de altura y acepta la responsabilidad de cualquier problema de salud derivado de la exposición a grandes altitudes. Consulte a su médico antes de reservar viajes de gran altitud.
11. Limitación de Responsabilidad y Asunción de Riesgo
11.1 Asunción de Riesgo
Los viajes de aventura implican inherentemente riesgos que incluyen lesiones, enfermedades, daños a la propiedad o muerte. Al reservar con Adventrix, usted reconoce y asume voluntariamente todos los riesgos asociados con su participación, incluidos, entre otros: accidentes de transporte, desastres naturales, mal de altura, clima extremo, encuentros con vida silvestre, fallas de equipo e inestabilidad política.
11.2 Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Adventrix por cualquier reclamo derivado de su viaje se limita al monto que pagó por el viaje. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluidas pérdidas de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio.
11.3 Servicios de Terceros
Adventrix actúa como intermediario para proveedores de servicios de terceros, incluidas aerolíneas, hoteles, transporte terrestre, operadores de actividades y restaurantes. No somos responsables de actos, errores, omisiones o negligencia de estos proveedores de terceros. Los reclamos derivados de servicios de terceros deben dirigirse al proveedor respectivo.
11.4 Fuerza Mayor
Adventrix no es responsable del incumplimiento de las obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos: actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, restricciones gubernamentales, desastres naturales, pandemias, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.
12. Propiedad Intelectual
12.1 Contenido de la Plataforma
Todo el contenido en la plataforma Adventrix, incluidos texto, gráficos, logotipos, imágenes, software y marcas comerciales, es propiedad de Adventrix o nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.
12.2 Contenido Generado por el Usuario
Al enviar fotos, reseñas, testimonios u otro contenido a Adventrix, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido con fines de marketing, promoción y operación. Usted garantiza que posee todos los derechos del contenido enviado.
12.3 Fotografía y Video
Durante los viajes, Adventrix y nuestros socios pueden capturar fotos y videos que lo incluyen. Al participar, usted acepta el uso de su imagen en nuestros materiales de marketing, sitio web y redes sociales. Puede optar por no participar notificándonos por escrito antes del viaje.
13. Privacidad y Protección de Datos
Nuestra recopilación, uso y protección de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar Adventrix, usted acepta nuestras prácticas de datos como se describe en la Política de Privacidad. Cumplimos con las leyes aplicables de protección de datos, incluido el GDPR para residentes de la UE.
14. Resolución de Disputas
14.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Argentina, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o su uso de Adventrix estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Buenos Aires, Argentina.
14.2 Arbitraje
Para disputas que involucren montos inferiores a USD $10,000, usted acepta resolver la disputa mediante arbitraje vinculante en Buenos Aires, Argentina, bajo las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Buenos Aires. La decisión del árbitro es final y vinculante.
14.3 Renuncia a Acción Colectiva
Usted acepta resolver disputas con Adventrix de manera individual únicamente. Renuncia a cualquier derecho de participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos contra Adventrix.
15. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o aviso destacado en el sitio web. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados. Recomendamos revisar estos Términos periódicamente.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se reemplazará con una disposición válida que logre más de cerca la intención original.
17. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier término específico del viaje en su confirmación de reserva, constituyen el acuerdo completo entre usted y Adventrix con respecto al uso de nuestros servicios. Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo.
18. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: Correo electrónico: legal@adventrix.travel | Consultas generales: contact@adventrix.travel | Dirección: Buenos Aires, Argentina