Adventrix Travel - Match Your Journey, Find Your Tribe

Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

Introduction

Bienvenue chez Adventrix Travel. Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de notre site Web, plateforme et services. En accédant ou en utilisant Adventrix, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en rejoignant notre liste d'attente ou en réservant toute expérience de voyage via Adventrix Travel ("Adventrix", "nous" ou "notre"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services. En utilisant Adventrix, vous déclarez et garantissez que vous répondez à cette exigence d'âge et que vous avez la capacité juridique de conclure ces Conditions. Pour les voyageurs de moins de 18 ans, un parent ou tuteur légal doit effectuer la réservation et assumer toutes les responsabilités en vertu de ces Conditions.

3. Comptes Utilisateurs

3.1 Inscription au Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités sous votre compte.

3.2 Vérification d'Identité

Adventrix utilise des procédures de vérification d'identité pour assurer la sécurité et l'authenticité des voyageurs. Vous acceptez de fournir une pièce d'identité émise par le gouvernement et d'autres documents de vérification sur demande. Le défaut de compléter la vérification peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.

3.3 Suspension du Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous violez ces Conditions, fournissez de fausses informations, vous engagez dans une activité frauduleuse ou vous comportez de manière inappropriée envers d'autres membres de la communauté.

4. Inscription à la Liste d'Attente

4.1 Inscription Non Contraignante

Rejoindre notre liste d'attente ne constitue pas un engagement contraignant de réserver ou d'acheter des services de voyage. L'inscription à la liste d'attente est gratuite et sert à exprimer un intérêt pour les futures offres d'Adventrix.

4.2 Accès Prioritaire

Les membres de la liste d'attente peuvent recevoir un accès prioritaire aux opportunités de réservation, des offres exclusives et des tarifs préférentiels. La priorité est généralement accordée en fonction de la date d'inscription, bien que nous nous réservions le droit de modifier les critères de priorité.

4.3 Communications

En rejoignant la liste d'attente, vous consentez à recevoir des communications par e-mail sur notre lancement, nos voyages, les mises à jour de la plateforme et les offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans nos e-mails.

5. Réservations de Voyage

5.1 Processus de Réservation

Toutes les réservations de voyage sont soumises à disponibilité et confirmation. Une réservation devient contraignante uniquement après notre confirmation écrite et réception du dépôt requis ou du paiement intégral. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation à notre discrétion.

5.2 Tarification et Paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) ou en dollars américains (USD) comme indiqué et sont sujets à modification jusqu'à la confirmation de la réservation. Les prix incluent uniquement les services spécifiés ; les coûts supplémentaires tels que les vols internationaux, l'assurance voyage, les frais de visa et les dépenses personnelles ne sont pas inclus sauf indication contraire explicite. Les calendriers de paiement, y compris les montants des dépôts et les dates limites de paiement final, seront spécifiés dans votre confirmation de réservation.

5.3 Dépôts et Paiement Final

Deux types de dépôts s'appliquent : (a) Dépôt de Sélection (99 $ USD) : Un dépôt remboursable requis pour entrer dans le processus de jumelage des voyageurs. Ce dépôt est 100% remboursable si une Tribu compatible n'est pas trouvée. Si jumelé, les 99 $ sont crédités sur le prix total du voyage. (b) Solde du Voyage : Une fois jumelé et confirmé, le solde restant du voyage est dû 60 jours avant le départ. Le défaut de compléter le paiement final peut entraîner l'annulation de la réservation et la perte de l'éligibilité au jumelage.

6. Annulations et Remboursements

6.1 Annulation par le Voyageur

Les politiques d'annulation varient selon le voyage et sont détaillées dans votre confirmation de réservation. Généralement : (a) Annulations plus de 90 jours avant le départ : dépôt perdu, solde restant remboursé ; (b) Annulations 60-89 jours avant le départ : 50 % du coût total du voyage perdu ; (c) Annulations 30-59 jours avant le départ : 75 % du coût total du voyage perdu ; (d) Annulations moins de 30 jours avant le départ : 100 % du coût du voyage perdu (aucun remboursement). Toutes les annulations doivent être soumises par écrit par e-mail à contact@adventrix.travel.

6.2 Annulation par Adventrix

Nous nous réservons le droit d'annuler tout voyage en raison d'un nombre insuffisant d'inscriptions, d'événements de force majeure, de problèmes de sécurité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Si nous annulons votre voyage, vous recevrez un remboursement complet de tous les paiements effectués, ou l'option de transférer vers un voyage alternatif. Nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires encourus (vols, visas, etc.) dans de telles circonstances.

6.3 Modifications de Voyage

Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires de voyage, les hébergements, les activités ou d'autres aspects en raison de la météo, de problèmes de sécurité, de changements de permis ou de circonstances imprévues. Nous ferons des efforts raisonnables pour fournir des alternatives comparables. Aucun remboursement n'est prévu pour les modifications mineures de l'itinéraire.

7. Assurance Voyage

Nous recommandons fortement une assurance voyage complète couvrant l'annulation de voyage, les urgences médicales, l'évacuation et les bagages perdus. Adventrix n'est pas responsable des coûts résultant d'annulations, de problèmes médicaux ou d'autres incidents qui seraient couverts par une assurance voyage. Une preuve d'assurance voyage peut être requise avant le départ.

8. Correspondance de Compatibilité IA

8.1 Technologie de Correspondance

Notre système de correspondance alimenté par l'IA analyse les profils des voyageurs, les préférences et les facteurs de compatibilité pour créer des compositions de groupe harmonieuses. Bien que nous visons des correspondances optimales, nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques ou une chimie interpersonnelle. La composition finale du groupe est à la discrétion d'Adventrix.

8.2 Précision du Profil

Une correspondance précise dépend d'informations de profil honnêtes et complètes. Vous acceptez de fournir des réponses véridiques à toutes les questions de correspondance et de mettre à jour votre profil si vos circonstances ou préférences changent. Fournir de fausses informations peut entraîner la suspension du compte.

8.3 Aucune Garantie

Bien que notre technologie de correspondance soit sophistiquée, nous ne pouvons garantir que vous formerez des amitiés ou apprécierez la compagnie de tous les membres du groupe. Les relations interpersonnelles dépendent de nombreux facteurs au-delà de nos critères de correspondance.

9. Conduite des Voyageurs et Directives de la Communauté

9.1 Comportement Attendu

Tous les voyageurs doivent traiter les autres participants, les guides, le personnel et les communautés locales avec respect et courtoisie. Le harcèlement, la discrimination, la violence ou tout comportement inapproprié ne seront pas tolérés et peuvent entraîner le retrait immédiat du voyage sans remboursement.

9.2 Conformité de Sécurité

Vous devez suivre toutes les instructions de sécurité fournies par les guides et le personnel. Adventrix se réserve le droit d'exclure tout voyageur des activités si son comportement présente des risques de sécurité pour lui-même ou pour les autres.

9.3 Lois et Coutumes Locales

Vous êtes responsable de comprendre et de respecter les lois, coutumes et réglementations locales dans toutes les destinations visitées. Adventrix n'est pas responsable des conséquences juridiques résultant de vos violations des lois locales.

10. Exigences de Santé et de Condition Physique

10.1 Divulgation Médicale

Vous devez divulguer toutes les conditions médicales pertinentes, les médicaments, les allergies et les limitations physiques qui peuvent affecter votre capacité à participer en toute sécurité aux activités du voyage. Le défaut de divulguer des informations de santé importantes peut annuler votre réservation et entraîner le retrait du voyage sans remboursement.

10.2 Condition Physique

Chaque voyage spécifie les niveaux minimums de condition physique et d'activité requis. Vous garantissez que vous répondez à ces exigences et que vous pouvez participer en toute sécurité à toutes les activités répertoriées. Nous pouvons demander des certificats médicaux d'autorisation pour certains voyages.

10.3 Voyages en Haute Altitude

Certains de nos voyages peuvent impliquer des destinations en haute altitude (au-dessus de 3 000 mètres / 10 000 pieds). Vous reconnaissez les risques du mal d'altitude et acceptez la responsabilité de tout problème de santé résultant de l'exposition en haute altitude. Consultez votre médecin avant de réserver des voyages en haute altitude.

11. Limitation de Responsabilité et Prise de Risque

11.1 Prise de Risque

Le voyage d'aventure comporte des risques inhérents, notamment des blessures, des maladies, des dommages matériels ou la mort. En réservant avec Adventrix, vous reconnaissez et assumez volontairement tous les risques associés à votre participation, y compris, mais sans s'y limiter : les accidents de transport, les catastrophes naturelles, le mal d'altitude, les conditions météorologiques extrêmes, les rencontres avec la faune, la défaillance de l'équipement et l'instabilité politique.

11.2 Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale d'Adventrix pour toute réclamation découlant de votre voyage est limitée au montant que vous avez payé pour le voyage. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, la perte de données ou l'interruption d'activité.

11.3 Services de Tiers

Adventrix agit en tant qu'intermédiaire pour les prestataires de services tiers, y compris les compagnies aériennes, les hôtels, le transport terrestre, les opérateurs d'activités et les restaurants. Nous ne sommes pas responsables des actes, erreurs, omissions ou négligences de ces prestataires tiers. Les réclamations découlant de services tiers doivent être adressées au prestataire respectif.

11.4 Force Majeure

Adventrix n'est pas responsable du défaut d'exécution des obligations en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris : actes de Dieu, guerre, terrorisme, troubles civils, restrictions gouvernementales, catastrophes naturelles, pandémies, grèves ou autres événements de force majeure.

12. Propriété Intellectuelle

12.1 Contenu de la Plateforme

Tout le contenu de la plateforme Adventrix, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images, les logiciels et les marques, est la propriété d'Adventrix ou de nos concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite.

12.2 Contenu Généré par l'Utilisateur

En soumettant des photos, des avis, des témoignages ou d'autres contenus à Adventrix, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu à des fins marketing, promotionnelles et opérationnelles. Vous garantissez que vous possédez tous les droits sur le contenu soumis.

12.3 Photographie et Vidéo

Pendant les voyages, Adventrix et nos partenaires peuvent capturer des photos et des vidéos qui vous incluent. En participant, vous consentez à l'utilisation de votre image dans nos supports marketing, notre site Web et nos réseaux sociaux. Vous pouvez refuser en nous notifiant par écrit avant le voyage.

13. Confidentialité et Protection des Données

Notre collecte, utilisation et protection de vos données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions par référence. En utilisant Adventrix, vous consentez à nos pratiques de données telles que décrites dans la Politique de Confidentialité. Nous nous conformons aux lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD pour les résidents de l'UE.

14. Résolution des Litiges

14.1 Loi Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l'Argentine, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation d'Adventrix sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Buenos Aires, Argentine.

14.2 Arbitrage

Pour les litiges impliquant des montants inférieurs à 10 000 USD, vous acceptez de résoudre le litige par arbitrage contraignant à Buenos Aires, Argentine, selon les règles du Centre d'Arbitrage et de Médiation de Buenos Aires. La décision de l'arbitre est définitive et contraignante.

14.3 Renonciation aux Recours Collectifs

Vous acceptez de résoudre les litiges avec Adventrix sur une base individuelle uniquement. Vous renoncez à tout droit de participer à des recours collectifs ou à un arbitrage collectif contre Adventrix.

15. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou avis visible sur le site Web. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des Conditions modifiées. Nous recommandons de consulter périodiquement ces Conditions.

16. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront à avoir plein effet. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'intention initiale.

17. Accord Complet

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et toutes les conditions spécifiques au voyage dans votre confirmation de réservation, constituent l'accord complet entre vous et Adventrix concernant votre utilisation de nos services. Ces Conditions remplacent tous les accords ou ententes antérieurs.

18. Coordonnées de Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à : E-mail : legal@adventrix.travel | Renseignements généraux : contact@adventrix.travel | Adresse : Buenos Aires, Argentine